വിമാനം വൈകൽ മുതൽ ലഭിക്കാത്ത റീഫണ്ട് വരെ; ഓസ്ട്രേലിയയിൽ എയർ ഇന്ത്യക്കെതിരെ വ്യാപക പരാതി
സിഡ്നി: ഓസ്‌ട്രേലിയയിലേക്കുള്ള വിമാന സർവീസുകൾ വിപുലീകരിക്കുന്നതിനിടെ എയർ ഇന്ത്യക്കെതിരെ ഗുരുതര പരാതികളുമായി യാത്രക്കാർ രംഗത്ത്. വിമാനങ്ങളിലെ തുടർച്ചയായ സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ, വാഗ്ദാനം ചെയ്ത റീഫണ്ടുകൾ ലഭിക്കുന്നതിലെ കാലതാമസം, സർവീസുകൾ വൈകുന്നത് മൂലം കണക്റ്റിംഗ് ഫ്ലൈറ്റുകൾ നഷ്ടപ്പെടുന്നത് തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങൾ ഉന്നയിച്ചാണ് യാത്രക്കാർ പ്രതിഷേധിക്കുന്നത്.
ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കിയതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് കമ്പനി വാഗ്ദാനം ചെയ്ത റീഫണ്ട് തുക ലഭിക്കാൻ ഏഴ് ആഴ്ചയോളം കാത്തിരിക്കേണ്ടി വന്നതായി ഒരു യാത്രക്കാരൻ വെളിപ്പെടുത്തി. സർവീസുകൾ കൃത്യസമയത്ത് നടത്താത്തതുമൂലമുള്ള ദുരിതങ്ങളും പലരും പങ്കുവെക്കുന്നുണ്ട്. സിഡ്നിയിൽ നിന്നുള്ള വിമാനം വൈകിയതിനെത്തുടർന്ന് ലണ്ടനിലേക്കുള്ള കണക്റ്റിംഗ് ഫ്ലൈറ്റ് നഷ്ടമായെന്നും, ഇതുമൂലം വലിയ തുക അധിക ബാധ്യതയായി വന്നെന്നും മറ്റൊരു യാത്രക്കാരൻ വ്യക്തമാക്കി. വിമാനത്തിന്റെ എൻജിനിലെ ചോർച്ചയെ തുടർന്നാണ് ഈ സർവീസ് വൈകിയതെന്ന് ഔദ്യോഗിക സർക്കാർ രേഖകളും സ്ഥിരീകരിക്കുന്നുണ്ട്.
മെൽബണിലേക്കുള്ള സർവീസുകൾക്കായി അത്യാധുനിക സൗകര്യങ്ങളുള്ള പുതിയ വിമാനങ്ങൾ ഒരുക്കാനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പിലാണ് എയർ ഇന്ത്യ. എന്നാൽ പുതിയ പരിഷ്കാരങ്ങൾ കൊണ്ടുവരുമ്പോഴും, നിലവിലുള്ള നിരന്തരമായ തടസ്സങ്ങളും യാത്രാക്ലേശങ്ങളും പരിഹരിക്കാത്തത് എയർ ഇന്ത്യയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കെതിരെ യാത്രക്കാർക്കിടയിൽ ശക്തമായ പ്രതിഷേധത്തിന് ഇടയാക്കിയിട്ടുണ്ട്. സേവനങ്ങളിൽ അടിയന്തരമായി മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ വരുത്തിയില്ലെങ്കിൽ അത് യാത്രക്കാരുടെ കൊഴിഞ്ഞുപോക്കിന് കാരണമാകുമെന്ന വിമർശനവും ശക്തമാണ്.
ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കിയതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് കമ്പനി വാഗ്ദാനം ചെയ്ത റീഫണ്ട് തുക ലഭിക്കാൻ ഏഴ് ആഴ്ചയോളം കാത്തിരിക്കേണ്ടി വന്നതായി ഒരു യാത്രക്കാരൻ വെളിപ്പെടുത്തി. സർവീസുകൾ കൃത്യസമയത്ത് നടത്താത്തതുമൂലമുള്ള ദുരിതങ്ങളും പലരും പങ്കുവെക്കുന്നുണ്ട്. സിഡ്നിയിൽ നിന്നുള്ള വിമാനം വൈകിയതിനെത്തുടർന്ന് ലണ്ടനിലേക്കുള്ള കണക്റ്റിംഗ് ഫ്ലൈറ്റ് നഷ്ടമായെന്നും, ഇതുമൂലം വലിയ തുക അധിക ബാധ്യതയായി വന്നെന്നും മറ്റൊരു യാത്രക്കാരൻ വ്യക്തമാക്കി. വിമാനത്തിന്റെ എൻജിനിലെ ചോർച്ചയെ തുടർന്നാണ് ഈ സർവീസ് വൈകിയതെന്ന് ഔദ്യോഗിക സർക്കാർ രേഖകളും സ്ഥിരീകരിക്കുന്നുണ്ട്.
മെൽബണിലേക്കുള്ള സർവീസുകൾക്കായി അത്യാധുനിക സൗകര്യങ്ങളുള്ള പുതിയ വിമാനങ്ങൾ ഒരുക്കാനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പിലാണ് എയർ ഇന്ത്യ. എന്നാൽ പുതിയ പരിഷ്കാരങ്ങൾ കൊണ്ടുവരുമ്പോഴും, നിലവിലുള്ള നിരന്തരമായ തടസ്സങ്ങളും യാത്രാക്ലേശങ്ങളും പരിഹരിക്കാത്തത് എയർ ഇന്ത്യയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കെതിരെ യാത്രക്കാർക്കിടയിൽ ശക്തമായ പ്രതിഷേധത്തിന് ഇടയാക്കിയിട്ടുണ്ട്. സേവനങ്ങളിൽ അടിയന്തരമായി മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ വരുത്തിയില്ലെങ്കിൽ അത് യാത്രക്കാരുടെ കൊഴിഞ്ഞുപോക്കിന് കാരണമാകുമെന്ന വിമർശനവും ശക്തമാണ്.
